Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

La présente politique d'expédition décrit les conditions dans lesquelles MAGAYAA traite, expédie et livre les commandes passées sur le site magayaa.com. Elle fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente.

Éditeur : MAGAYAA, SASU au capital de 2 000 €, siège social 37 rue Ernest Cognacq, 92300 Levallois-Perret, RCS Nanterre 989 654 660 – Contact : contact@magayaa.com

1. Zones de livraison

MAGAYAA livre ses produits en France métropolitaine. Les livraisons vers d'autres destinations (DROM-COM, Union européenne, international) peuvent être proposées selon les options affichées lors de la commande. Si votre zone n'apparaît pas au moment du paiement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@magayaa.com.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois le paiement confirmé, votre commande est généralement préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte affluence (soldes, fêtes, opérations promotionnelles), ce délai peut être légèrement allongé.

Un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné le cas échéant d'un numéro de suivi, vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous s'entendent à compter de l'expédition de la commande et sont donnés à titre indicatif :

Le délai total de réception correspond donc au délai de traitement additionné au délai de livraison. Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et d'événements indépendants de la volonté de MAGAYAA.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Ils sont clairement indiqués au Client avant la validation et le paiement de la commande, dans le récapitulatif du panier.

MAGAYAA peut proposer ponctuellement la livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat ou dans le cadre d'opérations commerciales. Les conditions applicables sont alors précisées sur le Site.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail au moment de l'expédition. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Pour toute question relative au suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à contact@magayaa.com en précisant votre numéro de commande.

6. Réception du colis

Au moment de la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du transporteur. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant), il est recommandé d'émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison et de nous en informer dans les meilleurs délais à contact@magayaa.com, en joignant si possible des photographies.

7. Retard, perte ou colis non livré

En cas de retard anormal, de colis perdu ou non livré, contactez-nous à contact@magayaa.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Conformément aux Conditions Générales de Vente et au Code de la consommation, en cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison à la date ou à l'expiration du délai prévu, le Client peut, après mise en demeure restée infructueuse, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

8. Adresse de livraison erronée

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. MAGAYAA ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée. En cas de retour du colis pour ce motif, des frais de réexpédition pourront être demandés.

9. Droits de douane et taxes (livraisons hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

MAGAYAA E-mail : contact@magayaa.com Adresse : 37 rue Ernest Cognacq, 92300 Levallois-Perret, France